皇城网上在线平台民政智能服务app官方版是专为皇城网上在线平台民打造的一款民政服务平台，涵盖了非常全面的服务内容，通过线上可以办理各种业务，功能非常齐全，群众可以根据需求选择合适的业务进行在线办理，在这里能够了解到最新的本地服务，查看最新的便民惠民政策，带给用户优质的体验！

app特点

1、用户能随时在线办理多项业务，大大提高了办事效率;

2、提供各种不同的便民服务，让老百姓们可以轻松的获取想要信息;

3、适用与广大的皇城网上在线平台居民，为个人以及企业提供办事的正规渠道。

最新亮点

1、服务功能最全面，功能板块划分清晰

2、免费搜索，轻松体验，为皇城网上在线平台民提供便捷服务；夏天都可以不用出门办事了

3、任何政府问题都可以在网上快速解决，公开、透明、公平。为大家服务

皇城网上在线平台民政智能服务注册登录流程

1、需要输入用户的姓名和身份证号就可以实现登录注册，如果用户为非民政服务对象的人员或者姓名不正确，则系统提示“登录信息错误”。

2、在用户注册流程需要完善个人信息、身份证、人脸等相关的信息,对遗失身份证的人员，在下次登录时候需要补充身份证等相关信息才能登录系统。

3、根据身份证号自动识别是否超过16周岁，无身份证儿童注册时身份证遗失请选择否，是否拥有身份证请选择否。

4、身份证信息采集需要上传身份证照片的正反面，由于采用了OCR识别技术，因此如果上传非本人身份证会提示“上传失败，请重新上传”，保证人证一致。

5、人脸信息采集阶段，采用了人脸识别加活体检测技术，会将所上传身份证与所采集的人脸信息进行比对，因此非本人认证，会提示“认证失败”，保证所采集的人脸信息为认证人员本人。

常见问题解答

1、无法配合完成人脸识别认证：针对重度失能、精神不正常、长期ICU居住等无法配合完成人脸识别认证的特俗群体或者人脸识别一直不能通过的人员，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证“线下认证”拍照后提交照片完成人员线下认证。

2、人脸识别无法通过：人脸识别无法通过多发生在首次登录APP进行人脸信息采集时候，原因一般是身份证照片和本人近照差距较大导致，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“人脸采集”上传认证人员的照片后，再进行人脸认证。

3、系统登录提示人员不存在：原因是系统没有该人员数据，需要将该人员的姓名、身份证号、户籍所在地信息汇总后联系反馈给当地乡镇（街道办事处）通过系统电脑端将该人员添加系统后就可以登录。

4、身份证上传提示失败：由于系统对上传身份证信息进行校验判断是否为系统登录人员，因此上传时候需要避免强光或光线较弱环境，将身份证平整摆放后按照提示上传。如还是提示错误，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“身份证认证”或者登录电脑端系统进行上传。