九安物联马可波罗app官方网站cloud监控app是九安智能技术股份有限公司打造的一款智能监控控制软件，一般又称九安监控摄像头app。连接智能设备后，通过手机app可以轻松在线管理设备，视频录像、视频回放、实时拍摄视频，云台监控、视频抓拍等功能，为用户提供多种画面预览，带给用户优质的体验！

九安监控手机客户端官方介绍

马可波罗app官方网站 cloud―24小时手机远程视频监控客户端。界面风格简洁时尚，多种画面预览形式、实时预览视频流、QR码扫描、云台控制、视频抓拍、录像保存

马可波罗app官方网站 cloud九安监控客户端平台特色

在任意时间都可以同步查看录制的视频画像，还能将画像保存下来

在连接智能设备的时候，为了方便管理，自定义设置设备的备注名称

每一台监控设备的在线状态都是同步更新的，方便管理在线设备

有着多种登录方式，不用担心密码忘记问题，让用户便捷登录账号

在线管理云相册，以时间线为主，方便管理每日保存的相册图片

单项管理智能设备更高效，满足用户需求，轻松掌握发生的事情

马可波罗app官方网站cloud监控软件怎么添加设备

1、打开马可波罗app官方网站 cloud九安监控软件，在设备界面中点击添加设备

2、将手机对准设备机身或显示屏上的二维码进行扫描即可添加，若扫描不了可以点击下方其他添加方式

3、然后在其他添加方式中选择一个方式进行添加

4、例如无线单品摄像机，首先打开手机WiFi，并在WiFi界面中连接IPC开头的设备热点，默认密码11111111

5、连接完成后返回app进行添加就可以查看监控画面啦，查看画面时还可以随意截图、调节音量、录像哦

独特优势

傻瓜式安装：无需网络知识，会用手机就会安装，简单轻松；

成本低：采用了高集成度硬件；

先进的云架构：大容量，高可靠，高保密性；

功能强：实时画面，拍照录像，监听对讲，报警监测，无线连接。

应用面广：婴儿、宠物的看护、职员的管理、家具的防盗等等；

马可波罗app官方网站cloud监控app最新亮点

屏幕调整：

用户可以选择要放大的摄像机并查看详细的屏幕信息。

遥控器：

通过该软件支持对智能相机进行遥控，操作简便。

远程回放：

支持远程回放功能，可以随时随地查看历史回放记录。

设备管理：

可以在使用过程中随时随地添加或删除设备，从而更轻松地管理设备。

马可波罗app官方网站 cloud九安监控常见问题

摄像机添加失败原因与解决方法？

Q1、摄像机初次添加失败

查看摄像机绿灯闪烁是否正常。如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针轻插配置孔或长按重置按钮，直到摄像机指示灯闪烁。

Q2、判断是否为路由器设置导致的绑定失败

1、路由器设置过防蹭

如果摄像机所连接的WiFi设置了防蹭网（黑白名单、MAC地址过滤等），会导致摄像机不能联网。需要取消路由器的防蹭网设置。

2、路由器设置了5GHz频段的无线WiFi

摄像机暂不支持连接5G频段的WiFi。请您打开路由器管理页面（一般在路由器底部标签上标有管理页面的地址），选择无线设置2.4GHz，设置为开启。

Q3、查看手机是否禁止本APP使用数据、WLAN、GPS的权限

国产安卓手机可能会禁止本应用使用数据、WLAN、GPS的权限，导致摄像机无法连上WiFi。解决方案（安卓手机）：打开手机设置中心一点击"应用管理"一开启上述权限

Q4、确保WilFi的账号、密码填写正确

很有可能是您给摄像机联网的WiF账号、密码错误，导致摄像机无法联网。特别要注意是否有空格的输入，且要尽量避免复杂生僻的符号。

Q5、其他问题

1、如果路由器设置了桥连模式，会因为WiFi信号不稳定，导致连接失败。不建议摄像机联网时使用桥连模式的WiFi。

2、如果您是校园／企业用户，且学校／公司给每个学生／员工分配的是静态IP上网，能通过手动输入静态IP信息才能上网。目前摄像机联网暂不支持这种情况，需要选择其他可用的WiFi连接。

3、摄像机暂不支持WPA/WPA2的"企业"加密方式给摄像机联网。支持WEPWPA--PSK/WPA2--PSK、或者及无密码的企业WiFi，如果是在企业网络环境下给摄像机联网，请提前确认WiFi加密方式是否符合摄像机联网要求。

4、由于路由器设置及实际上网环境比较复杂，如果您对以上问题仍无法解决摄像机联网的问题，请电话咨询我们的官方客服。

摄像机离线了如何处理？

Q1、摄像机离线处理方法

1、检查您的设备是否已处于通电状态，状态灯已点亮；

2、若你是用WIFI连接，请确认是否修改过设备所在环境的WIFI一包括WIFI密码和名称，如修改过，请重新配置WIF

3、如未能分辨原因，请恢复出厂设置后重新添加网络。

局域网或者D添加时，提示"设备不在线"或"设备未注册"?

1、请确认设备所在的网络能正常访问互联网，并且路由器已开启DHCP功能；

2、如果您手动更改过设备的网络参数，建议将设备恢复默认参数，按住设备上的Reset键10秒即可。

设备在线并且有报警事件发生时，但手机却收不到消息？

1、需App在运行／后台，并且允许App消息通知，才能接收到报警推送；

2、开启消息通知：在手机设置＞应用管理，找到本APP并开启／允许通知即可收到报警推送。

插入SD卡后提示"储存卡错误"。

1、目前只支持容量小于128GB的储存卡，且FAT32文件系统，如果文件系统不对请格式化，并选择FAT32格式；

2、SD卡损坏或者文件系统有误，应考虑更换或重新格式化SD卡。

更新内容：

v3.4.36版本更新

1、若干功能模块优化。

2、提升应用稳定性。

3、修复了一些问题。

v3.3.24版本更新

1、若干功能模块优化。

2、修复若干问题。

v3.3.11版本更新

1.扫描二维码添加优化。 

2.修复本地使用设置密码超时问题。

v3.2.1版本更新

1.重要权限未开启提示 

2.TF卡状态优化，修复功能支持 

3.录像日期显示 

4.登录模式支持局域网内添加设备 

5.支持报警图片获取、报警录像播放和报警信息数量显示 

6.支持预览回放宽高比设置 

7.单品云台设备支持手势控制 

8.IPC支持通道画面反转 

9.支持全景设备圆心矫正参数设置 

10.无线设备添加流程优化 

11.对讲功能优化 

12.登录支持记住密码和账号缓存 

13.新增荷兰语、希伯来语和印尼语语言包支持 

14.修复gateway接全景没有显示模式及安装方式按钮问题 

15.修复云台方向控制巡航按钮不会关闭问题